ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 15.09.2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ДжимМайстер“ ЕООД, с търговско наименование GymMeister, и потребителите на електронния магазин GymMeister.bg, както и условията за използване на уебсайта и закупуване на предлаганите чрез него продукти.

С използването на сайта, включително разглеждането на продуктите, създаването на поръчка или извършването на покупка, потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

Настоящите Общи условия се прилагат при спазване на всички задължителни разпоредби на приложимото българско и европейско законодателство за защита на потребителите.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Електронният магазин GymMeister.bg се управлява от:

„ДжимМайстер“ ЕООД
Търговско наименование: GymMeister
ЕИК: 208514607
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ПК 9020, ул. „Вяра“ № 6, вх. А, ет. 1, ап. 26
Имейл: info@gymmeister.bg
Телефон: 0893333267

3. ПРЕДМЕТ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

GymMeister.bg е електронен магазин, чрез който потребителите могат да разглеждат и закупуват онлайн спортни облекла, фитнес продукти, тренировъчни аксесоари и други продукти, предлагани от GymMeister.

Информацията за всеки продукт, включително неговите характеристики, размери, материали, цена и наличност, е посочена на съответната продуктова страница.

Полагаме усилия информацията и изображенията на продуктите да бъдат възможно най-точни. Поради различията в настройките на различните устройства и дисплеи е възможно цветовете на продуктите да изглеждат различно от действителните им цветове.

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Потребителят се задължава да използва GymMeister.bg само за законни цели и по начин, който не нарушава правата и законните интереси на GymMeister или на трети лица.

Потребителят носи отговорност за информацията, която предоставя при извършване на поръчка, включително име, адрес, телефон и имейл адрес.

При предоставяне на данни потребителят следва да предоставя точна и актуална информация, необходима за правилното изпълнение на поръчката.

5. ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

Всички продукти, предлагани в GymMeister.bg, са описани с основните си характеристики на съответната продуктова страница.

Цените на продуктите са посочени в евро (€) и са крайните цени, дължими от потребителя за съответния продукт, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка се посочват отделно, когато не са включени в цената на продукта.

GymMeister си запазва правото да променя цените, промоциите и наличностите на продуктите. Промяната на цената не засяга вече потвърдени поръчки.

В случай на очевидна техническа или друга грешка в публикувана цена или информация, GymMeister си запазва правото да не изпълни поръчката, като информира потребителя за допуснатата грешка и възстанови извършеното плащане, когато такова е направено.

6. ПОРЪЧКИ

Потребителят може да направи поръчка чрез функционалностите на електронния магазин.

Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количества, цена, начин на доставка и начин на плащане.

След изпращане на поръчката потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

При необходимост GymMeister може да се свърже с потребителя на предоставения телефон или имейл за потвърждение или уточняване на информация, необходима за изпълнение на поръчката.

При липса на наличност или възникване на обстоятелство, което възпрепятства изпълнението на поръчката, GymMeister ще информира потребителя възможно най-скоро.

7. ПЛАЩАНЕ

GymMeister предоставя възможност за плащане чрез методите, посочени в електронния магазин към момента на извършване на поръчката.

В зависимост от наличните опции потребителят може да заплати:

• с банкова карта;

• чрез наложен платеж при доставка.

При плащане с банкова карта плащането се извършва чрез съответния платежен оператор, използван от електронния магазин.

GymMeister не съхранява данните на банковите карти на клиентите, когато плащането се обработва от външен платежен оператор.

При плащане с наложен платеж сумата за поръчката се заплаща на куриера при получаване на пратката съгласно условията на избрания куриер.

8. ДОСТАВКА

Поръчаните продукти се доставят чрез куриерски услуги до посочения от потребителя адрес или избран офис/автомат, когато такава възможност е налична.

Срокът и цената за доставка се посочват при извършване на поръчката или в информацията за доставка на сайта.

GymMeister полага необходимите усилия за спазване на посочените срокове за доставка.

При обстоятелства извън разумния контрол на GymMeister, включително забавяне от страна на куриер, технически проблеми или други непредвидени обстоятелства, е възможно доставката да бъде извършена с известно закъснение.

При получаване на пратката потребителят следва да провери нейното състояние. При видимо увреждане на опаковката или продукта е препоръчително това да бъде отбелязано пред куриера и GymMeister да бъде уведомена възможно най-скоро.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи продукта.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми GymMeister преди изтичането на 14-дневния срок.

Уведомяването може да бъде извършено чрез:

info@gymmeister.bg
0893333267

Подробните условия и процедура за връщане са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

10. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Продуктът трябва да бъде върнат в състояние, което позволява да бъде продаден отново.

Потребителят има право да прегледа и изпробва продукта по начин, необходим за установяване на неговия размер, характеристики и начин на функциониране.

При спортно облекло продуктът може да бъде изпробван за размер, но не трябва да бъде използван за тренировка, изпран или замърсен.

Когато е приложимо, продуктът следва да бъде върнат с оригиналните етикети и опаковка.

Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от боравене с него извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и начин на функциониране.

Разходите за обратната доставка са за сметка на потребителя, освен когато връщането е свързано с дефектен, повреден или грешно изпратен продукт.

11. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване на върнатия продукт GymMeister ще извърши необходимата проверка и ще предприеме действия за възстановяване на дължимата сума.

Стремим се да обработваме връщанията възможно най-бързо след получаването на продукта.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

GymMeister може да изчака възстановяването на сумата до получаването на върнатия продукт или до получаването на доказателство, че продуктът е изпратен обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

При упражняване на законовото право на отказ се възстановяват получените от GymMeister плащания съгласно приложимото законодателство.

Плащане с карта

При плащане с карта възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично не се е съгласил на друг начин.

Наложен платеж

При поръчки, заплатени с наложен платеж, възстановяването на сумата се извършва по банков път.

За тази цел потребителят предоставя IBAN на банкова сметка, по която желае да бъде извършено възстановяването.

GymMeister не приема върнати пратки, изпратени с наложен платеж, освен ако предварително изрично не е договорено друго.

12. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

При желание за замяна на продукт с друг размер, цвят или модел потребителят може да се свърже с GymMeister на info@gymmeister.bg или 0893333267.

Замяната се извършва в зависимост от наличността на желания продукт.

Когато желаният продукт не е наличен, потребителят може да упражни правото си на отказ и да получи възстановяване на дължимата сума съгласно настоящите Общи условия и Политиката за връщане.

13. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРОДУКТА

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите при наличие на несъответствие или дефект на закупен продукт.

Потребителят има право да предяви рекламация при условията и в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

При получаване на дефектен, повреден или неправилно изпратен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:

info@gymmeister.bg
0893333267

При необходимост може да поискаме снимки или друга информация, която да ни помогне да установим проблема.

Рекламациите се разглеждат индивидуално и се разрешават съгласно приложимото законодателство.

14. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни, фотографии, продуктови изображения, видеоматериали и други материали, публикувани в GymMeister.bg, са защитени от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.

Използването, копирането, възпроизвеждането, разпространението или изменението на съдържанието на сайта без предварително писмено съгласие на GymMeister не е разрешено, освен в случаите, когато това е допустимо по закон.

15. ОТЗИВИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

Когато сайтът позволява публикуване на отзиви или друго съдържание от потребители, потребителят носи отговорност за съдържанието, което публикува.

Не се допуска публикуването на незаконно, обидно, подвеждащо или съдържание, нарушаващо права на трети лица.

GymMeister си запазва правото да премахва съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

16. ЛИЧНИ ДАННИ

GymMeister обработва лични данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Подробна информация за начина, по който събираме, използваме и съхраняваме лични данни, е предоставена в нашата Политика за поверителност.

Използването на платформата Shopify за функционирането на електронния магазин не променя факта, че договорът за покупка на продукт се сключва между потребителя и GymMeister.

17. ОТГОВОРНОСТ

GymMeister полага разумни усилия за осигуряване на нормалното функциониране на електронния магазин и точността на публикуваната информация.

Не носим отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от технически проблеми, профилактика, прекъсване на интернет връзката или други обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно приложимото законодателство.

18. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБСАЙТОВЕ

GymMeister.bg може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни.

GymMeister не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на такива външни сайтове.

Потребителят използва външните сайтове съобразно техните собствени условия и политики.

19. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

GymMeister си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, функционалността на сайта, начина на работа на магазина или други обстоятелства.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на GymMeister.bg.

Промените не засягат поръчки, направени преди влизането им в сила, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

20. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

GymMeister се стреми да разрешава възникнали спорове с потребителите чрез директна комуникация и взаимно приемливо решение.

Потребителят може да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите и към органите за алтернативно решаване на спорове в случаите и при условията, предвидени от закона.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правото на потребителя да използва предоставените му от закона средства за защита.

21. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При отношения с потребители настоящата клауза не ограничава задължителните права и защити, предоставени на потребителя съгласно приложимото законодателство.

22. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, връщания, рекламации и други въпроси, свързани с GymMeister.bg:

„ДжимМайстер“ ЕООД
GymMeister
ЕИК: 208514607
Адрес: гр. Варна, ПК 9020, ул. „Вяра“ № 6, вх. А, ет. 1, ап. 26
Имейл: info@gymmeister.bg
Телефон: 0893333267