Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

В Gymmeister.bg искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина желаете да върнете закупен продукт, можете да упражните правото си на отказ в съответствие с приложимото законодателство.

1. 14-дневен срок за връщане

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния срок.

Можете да заявите връщане, като се свържете с нас на:

Имейл: info@gymmeister.bg
Телефон: 0893333267

Моля, посочете номера на поръчката и продукта/продуктите, които желаете да върнете.

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде върнат в състояние, което позволява да бъде продаден отново.

Можете да прегледате и изпробвате продукта по начин, необходим за установяване на неговия размер, характеристики и начин на функциониране.

При спортно облекло това означава, че продуктът може да бъде изпробван за размер, но не трябва да бъде използван за тренировка, изпран или замърсен.

Когато е приложимо, продуктът трябва да бъде върнат с оригиналните си етикети и опаковка.

Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от боравене с него извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и начин на функциониране.

3. Как да заявите връщане

За да започнете процедура по връщане, моля, изпратете ни имейл на info@gymmeister.bg или се свържете с нас на 0893333267.

След получаване на заявката ще ви изпратим необходимите инструкции за връщане.

Моля, не изпращайте продукти обратно, преди да сте се свързали с нас и получили инструкции за връщане.

4. Разходи за връщане

Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.

Когато връщането се налага поради получен дефектен, повреден или грешно изпратен продукт, разходите за връщането са за наша сметка.

5. Дефектни, повредени или грешно изпратени продукти

Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ.

Ако получите дефектен или повреден продукт, или продукт, различен от поръчания, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на info@gymmeister.bg или на 0893333267.

Посочете номера на поръчката и, когато е необходимо, приложете снимки или друга информация, която може да ни помогне да установим проблема.

Ще разгледаме случая и ще ви съдействаме за намиране на подходящо решение в съответствие с приложимото законодателство.

6. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за стоки и случаи, за които законът изрично предвижда изключение.

При персонализирани продукти или продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента, правото на отказ може да не се прилага, когато са изпълнени законовите условия за това.

Ако не сте сигурни дали конкретен продукт може да бъде върнат, моля, свържете се с нас на info@gymmeister.bg или на 0893333267.

7. Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупен продукт с друг размер, цвят или модел, моля, свържете се с нас на info@gymmeister.bg или на 0893333267.

Замяната зависи от наличността на желания продукт.

Ако желаният продукт не е наличен, можем да извършим възстановяване на сумата и да направите нова поръчка.

8. Възстановяване на сумата

След като получим върнатия продукт и установим, че са изпълнени условията за връщане, ще извършим възстановяване на дължимата сума.

В Gymmeister.bg се стремим да обработваме връщанията възможно най-бързо. Възстановяването ще бъде извършено без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, съгласно приложимото законодателство.

Имаме право да изчакаме възстановяването на сумата до получаването на върнатата стока или до предоставянето на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

При упражняване на законовото право на отказ ще бъдат възстановени получените от нас плащания, включително разходите за стандартната доставка. Допълнителните разходи за по-скъп метод на доставка, избран от клиента, не подлежат на възстановяване.

Поръчки, заплатени с карта

При плащане с карта възстановяването на сумата ще бъде извършено по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане, освен ако не е договорено друго.

Поръчки, заплатени с наложен платеж

При поръчки, заплатени с наложен платеж, възстановяването на сумата се извършва по банков път.

За тази цел клиентът трябва да предостави IBAN на банкова сметка, по която желае да бъде извършено възстановяването.

След като възстановяването бъде извършено от наша страна, може да е необходимо допълнително време, докато сумата бъде отразена по банковата сметка или картата на клиента, в зависимост от използвания платежен оператор или банка.